Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

OVERZICHT
Welkom bij Trendlaminaat. Met "wij", "ons" en "onze" bedoelen wij Trendlaminaat, gevestigd aan de Hengelosestraat 116 te Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75836661.

Wij beheren deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (samen: de "Services"). Onze webshop draait op het platform van Shopify.

Deze algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven uw rechten en verplichtingen wanneer u onze Services gebruikt. Lees ze zorgvuldig door: ze bevatten belangrijke informatie over bestellen, levering, retourneren, garantie en aansprakelijkheid.

Door onze Services te bezoeken of te gebruiken en door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en met ons privacybeleid. Gaat u niet akkoord, gebruik onze Services dan niet.

In deze voorwaarden verstaan wij onder "consument" iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en onder "zakelijke klant" iedere andere afnemer. Waar een bepaling alleen voor een van beide geldt, staat dat er uitdrukkelijk bij.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of dat u toestemming heeft van uw ouder of voogd om een bestelling te plaatsen.

Om onze Services te gebruiken en een bestelling te plaatsen, vragen wij bepaalde gegevens van u, zoals uw naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. U staat ervoor in dat de gegevens die u verstrekt juist, actueel en volledig zijn.

U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alles wat er via uw account gebeurt. U mag uw account niet overdragen aan iemand anders. Vermoedt u misbruik, neem dan direct contact met ons op.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van vloeren op uw scherm kunnen afwijken van het werkelijke product. Dat komt onder meer door de kleurweergave, helderheid en instellingen van uw beeldscherm.

Vloeren zijn natuurlijke of natuurgetrouw geproduceerde producten. Verschillen in kleur, tekening, glansgraad en structuur tussen planken onderling, tussen productiepartijen en ten opzichte van een eerder geleverde vloer of een staal zijn inherent aan het product en vormen geen gebrek, tenzij het verschil buiten de gangbare toleranties van de fabrikant valt.

Bestelt u later bij, dan kunnen wij niet garanderen dat de vloer uit dezelfde productiepartij komt. Wij adviseren daarom om in één keer voldoende materiaal te bestellen voor de volledige oppervlakte, inclusief snijverlies.

Productbeschrijvingen en specificaties kunnen wij aanpassen. Wij mogen de verkoop van een product staken en de hoeveelheid die één klant kan afnemen beperken.

ARTIKEL 3 - STALEN EN ADVIES
Stalen geven een indicatie van kleur en structuur. Omdat vloeren per productiepartij verschillen, kan de geleverde vloer afwijken van het staal dat u heeft ontvangen. Aan een staal kunnen geen rechten worden ontleend over de exacte kleur, tekening of glansgraad van de latere levering.

Wij geven graag advies over vloerkeuze, ondervloer, legrichting en benodigde hoeveelheid. Dit advies is vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die u ons aanlevert. U blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u opgegeven maten, de geschiktheid van de ondervloer en de situatie ter plaatse, tenzij wij de ruimte zelf hebben ingemeten.

Heeft u een inmeetservice bij ons afgenomen, dan staan wij in voor de door ons gemeten oppervlakte. Wijzigingen aan de ruimte na het inmeten en constructieve afwijkingen die bij een normale meting niet zichtbaar zijn, vallen daarbuiten.

Wij adviseren om bij het bestellen rekening te houden met snijverlies. Als richtlijn geldt ongeveer 5 procent extra bij recht leggen en ongeveer 10 procent extra bij diagonaal of visgraat leggen. Deze percentages zijn een indicatie, geen garantie.

ARTIKEL 4 - BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Ons aanbod in de webshop is vrijblijvend. Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling per e-mail bevestigen.

Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden. Doen wij dat, dan laten wij u dat binnen een redelijke termijn weten via het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij de bestelling heeft opgegeven, en betalen wij eventueel reeds ontvangen bedragen terug.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u die plaatst. Wij verwerken bestellingen snel, waardoor een annulering na bevestiging niet altijd meer mogelijk is. Uw wettelijke herroepingsrecht als consument blijft onverkort gelden, zie artikel 8.

ARTIKEL 5 - PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen die wij aan consumenten tonen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele overige kosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat u de bestelling definitief plaatst. Voor zakelijke klanten kunnen wij prijzen exclusief btw hanteren, wat dan uitdrukkelijk is aangegeven.

De prijs die geldt is de prijs die op het moment van bestellen in de webshop staat en die in uw orderbevestiging is vermeld. Prijzen, kortingen en acties kunnen wij wijzigen, maar een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling die al is bevestigd.

Bij een kennelijke vergissing of typefout in de prijs of productinformatie zijn wij niet aan de foutieve vermelding gebonden. Wij nemen dan contact met u op en bieden u de keuze om de bestelling tegen de juiste prijs voort te zetten of kosteloos te annuleren.

Op acties en promoties kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Wijken die af van deze algemene voorwaarden, dan gaan de actievoorwaarden voor.

Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. U staat ervoor in dat u bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat de betaalgegevens juist zijn. Wordt er niet tijdig betaald, dan bent u na een ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd en kunnen wij de incassokosten in rekening brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

ARTIKEL 6 - LEVERING EN VERZENDING
Wij leveren op het door u opgegeven bezorgadres. Ons bezorggebied, de verzendmethoden en de bijbehorende kosten staan vermeld in ons verzendbeleid en worden zichtbaar tijdens het afrekenen.

Wij leveren binnen de aangegeven levertermijn en in ieder geval binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk een langere termijn met u zijn overeengekomen. Lukt dat niet, dan laten wij u dat op tijd weten. U heeft dan het recht om ons een redelijke nadere termijn te stellen en, als wij ook die niet halen, de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Wij betalen het reeds betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.

Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.

Vloeren worden veelal op pallet geleverd. Levering vindt plaats tot aan de eerste deur op de begane grond, op een voor de vrachtwagen redelijk bereikbare plek. Het naar binnen of naar boven dragen valt daar niet onder, tenzij u een aanvullende service heeft afgenomen. Zorg dat het adres bereikbaar is en dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen. Kunnen wij door uw toedoen niet leveren, dan kunnen wij de kosten van een nieuwe bezorgpoging in rekening brengen.

Voor consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies pas over op het moment dat u of een door u aangewezen derde de producten feitelijk in ontvangst neemt. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de producten aan de vervoerder worden overgedragen.

Controleer de zending bij ontvangst op zichtbare transportschade en meld die zo snel mogelijk aan ons, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's van de verpakking en het product.

ARTIKEL 7 - CONTROLE EN VERWERKING VAN DE VLOER
Vloeren zijn producten die na het leggen niet meer in de oorspronkelijke staat terug te brengen zijn. Daarom geldt het volgende.

Controleer de vloer vóór het leggen op zichtbare afwijkingen zoals kleur, tekening, maatvoering en beschadigingen. Constateert u een afwijking, leg dan niet verder en neem eerst contact met ons op. Zichtbare gebreken die redelijkerwijs vóór verwerking te ontdekken waren, kunnen na verwerking niet meer worden gereclameerd. Verborgen gebreken kunt u uiteraard ook na verwerking bij ons melden.

Volg altijd de leg- en onderhoudsinstructies van de fabrikant. Dit betreft onder meer het acclimatiseren van het materiaal in de ruimte waar het gelegd wordt, de vereiste temperatuur en luchtvochtigheid, de vlakheid en het restvochtgehalte van de ondervloer, de vereiste dilatatievoegen en het gebruik van een geschikte ondervloer. Wordt hiervan afgeweken, dan kan dat leiden tot verlies van garantie.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een ongeschikte ondervloer, een te hoog vochtgehalte, onjuiste montage door u of een door u ingeschakelde derde, of onjuist onderhoud.

ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN
Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere deelleveringen, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste deellevering.

Wilt u gebruikmaken van dit recht, laat ons dat dan binnen die 14 dagen weten via info@trendlaminaat.nl of telefonisch via 053 2032 035. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen, maar dat is niet verplicht. Wacht met terugsturen tot u van ons een bevestiging en retourinstructie heeft ontvangen. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruikt u het product verder dan nodig is om de aard en eigenschappen vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

De kosten van het retourneren zijn voor uw rekening. Bij vloeren gaat het vaak om een pallet- of vrachtzending, waardoor deze kosten aanzienlijk kunnen zijn. Wij informeren u voorafgaand aan de retourzending over de verwachte kosten of over het bedrag dat wij hiervoor in mindering brengen. De actuele retourprocedure staat beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden wij alleen de standaardkosten.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of op maat zijn gezaagd, gekort of aangepast;
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken, bijvoorbeeld een gelegde vloer, aangebrachte lijm, kit of egalisatiemiddel;
verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, wanneer deze om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet retour kunnen.

Geopende maar ongebruikte pakken vloer nemen wij in beginsel terug, mits het materiaal onbeschadigd, compleet en herverkoopbaar is. Beschadigde of onvolledige pakken kunnen leiden tot een aftrek wegens waardevermindering.

ARTIKEL 9 - CONFORMITEIT, GARANTIE EN KLACHTEN
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die op de dag van totstandkoming van de overeenkomst gelden.

Als consument heeft u altijd de wettelijke rechten uit boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Een fabrieksgarantie, een handelsgarantie of een garantie van ons komt daar bovenop en beperkt die wettelijke rechten nooit.

Op veel van onze vloeren geeft de fabrikant een eigen garantie, bijvoorbeeld op slijtvastheid van de toplaag. De omvang, duur en voorwaarden daarvan staan bij het betreffende product vermeld. Fabrieksgarantie geldt in de regel alleen bij normaal gebruik in de opgegeven gebruiksklasse en bij een correcte montage en correct onderhoud volgens de instructies van de fabrikant.

Buiten de garantie vallen in ieder geval: normale slijtage, krassen, deuken en vlekken door gebruik, schade door water of vocht anders dan waarvoor het product geschikt is verklaard, schade door zonlicht, schade door zware of scherpe voorwerpen, meubelpoten zonder viltglijders, huisdieren, ondeugdelijke reinigingsmiddelen, en schade door onjuiste montage of een ongeschikte ondervloer.

Heeft u een klacht, meld die dan zo snel mogelijk en volledig omschreven bij ons via info@trendlaminaat.nl of telefonisch via 053 2032 035. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk of laten binnen die termijn weten wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten. Voeg bij uw melding uw ordernummer en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het gebrek en van de gelegde of ongelegde vloer.

ARTIKEL 10 - LEGWERK EN MONTAGE
Neemt u legwerk of montage bij ons af, dan gelden daarvoor aanvullend de volgende bepalingen.

De opgegeven werkzaamheden en prijs zijn gebaseerd op de informatie die u ons heeft verstrekt en op een normale, werkbare situatie ter plaatse. Blijkt de situatie anders te zijn, bijvoorbeeld een niet vlakke of te vochtige ondervloer, een te verwijderen oude vloer, of moeilijk bereikbare ruimtes, dan bespreken wij eerst met u wat er nodig is en wat de meerkosten zijn voordat wij daarmee doorgaan.

Op de afgesproken dag zorgt u ervoor dat de ruimte leeg, schoon, droog en verwarmd is, dat er stroom en water beschikbaar zijn, en dat onze monteurs onbelemmerd kunnen werken. Kunnen wij door omstandigheden binnen uw invloedssfeer niet werken, dan kunnen wij voorrijkosten en gereserveerde uren in rekening brengen.

Afgesproken uitvoeringsdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wij spannen ons in om vertraging te voorkomen en informeren u tijdig als een datum verschuift.

Direct na afronding lopen wij het werk met u door. Zichtbare gebreken meldt u bij die oplevering of uiterlijk binnen twee werkdagen daarna, zodat wij ze kunnen verhelpen.

ARTIKEL 11 - ZAKELIJKE KLANTEN
Voor zakelijke klanten gelden de artikelen over het herroepingsrecht en de consumentenbescherming niet.

Een zakelijke klant controleert de geleverde producten direct bij aflevering en meldt zichtbare gebreken binnen twee werkdagen na levering schriftelijk, en niet-zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontdekking en in ieder geval binnen zes maanden na levering. Wordt niet tijdig gereclameerd, dan vervalt het recht daarop.

Retourzendingen van zakelijke klanten zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van ons. Wij kunnen daarbij een behandelingsvergoeding in rekening brengen. Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten nemen wij niet retour.

Onze aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, en bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Wij zijn jegens zakelijke klanten nooit aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde winst, stagnatieschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsonderbreking.

ARTIKEL 12 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle onderdelen van onze Services, waaronder teksten, foto's, video's, afbeeldingen, vormgeving, logo's, merken en de selectie en rangschikking daarvan, zijn eigendom van Trendlaminaat, onze partners of onze licentiegevers, en worden beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en overige rechten van intellectuele eigendom.

U mag onze Services uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u materiaal van onze Services niet verveelvoudigen, verspreiden, wijzigen, openbaar maken, opnieuw publiceren of daarvan afgeleide werken maken. Deze voorwaarden verlenen u geen enkel recht op onze merken, handelsnamen, logo's of andere intellectuele eigendomsrechten, en evenmin op die van Shopify of van derden.

Alle rechten die hier niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden.

ARTIKEL 13 - HULPMIDDELEN EN LINKS VAN DERDEN
Via onze Services kunt u toegang krijgen tot hulpmiddelen, functionaliteiten en websites van derden, bijvoorbeeld een legpatroontool, een reviewplatform of een betaaldienst. Wij hebben daarop geen invloed.

Wij bieden toegang tot dergelijke hulpmiddelen in de staat waarin zij zich bevinden en zoals zij beschikbaar zijn, zonder enige garantie. Het gebruik daarvan is voor uw eigen risico. Lees de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder voordat u er gebruik van maakt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of beschikbaarheid van websites van derden waarnaar wij linken. Klachten of vragen over producten en diensten van derden richt u aan die derde partij.

Nieuwe functies die wij in de toekomst aan de Services toevoegen, vallen eveneens onder deze voorwaarden.

ARTIKEL 14 - RELATIE MET SHOPIFY
Onze webshop draait op het platform van Shopify. Alle verkopen en aankopen in onze webshop komen echter uitsluitend tot stand tussen u en Trendlaminaat. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst en is niet verantwoordelijk voor de producten, de levering of de afhandeling daarvan.

ARTIKEL 15 - PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe wij dat doen, welke gegevens wij verwerken en welke rechten u heeft, staat beschreven in ons privacybeleid.

Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, verwerkt Shopify eveneens gegevens over uw gebruik van de Services. Op die verwerking is mede het privacybeleid van Shopify van toepassing.

ARTIKEL 16 - REVIEWS, FEEDBACK EN GEPLAATSTE CONTENT
Plaatst u een review, foto, suggestie of andere content bij ons, dan verleent u ons een wereldwijde, royaltyvrije en overdraagbare licentie om die content te gebruiken, te verveelvoudigen, aan te passen en openbaar te maken in verband met onze producten en Services.

U staat ervoor in dat u over de benodigde rechten op de content beschikt, dat u vermeldt of u een vergoeding of tegenprestatie heeft ontvangen voor uw review, en dat uw content geen rechten van derden schendt.

Wij zijn niet verplicht om content vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren. Wij mogen content die onrechtmatig, beledigend, bedreigend, discriminerend, misleidend of anderszins ongepast is verwijderen of aanpassen, maar zijn daartoe niet verplicht.

U plaatst geen content die virussen of andere schadelijke code bevat, gebruikt geen vals e-mailadres en doet zich niet voor als iemand anders. U bent zelf verantwoordelijk voor de content die u plaatst en voor de juistheid daarvan.

ARTIKEL 17 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Het kan voorkomen dat informatie in onze Services een typefout, onnauwkeurigheid of omissie bevat, bijvoorbeeld in een productbeschrijving, prijs, actie, verzendkosten, levertijd of beschikbaarheid.

Wij mogen dergelijke fouten corrigeren en informatie aanpassen of bijwerken, ook nadat u een bestelling heeft geplaatst. Raakt dat uw bestelling, dan nemen wij contact met u op en heeft u de keuze om de bestelling tegen de juiste voorwaarden voort te zetten of kosteloos te annuleren.

ARTIKEL 18 - VERBODEN GEBRUIK
U gebruikt onze Services uitsluitend voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan om de Services te gebruiken:

voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden;
in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
om inbreuk te maken op rechten van intellectuele eigendom van ons of van derden;
om onze medewerkers of anderen te bedreigen, te intimideren, te beledigen of anderszins schade toe te brengen;
om onjuiste of misleidende informatie te verzenden;
om ongevraagde reclame, kettingberichten of spam te verzenden;
om u voor te doen als een ander persoon of een andere organisatie;
om virussen of andere schadelijke code te verspreiden;
om onderdelen van de Services te kopiëren, te reproduceren, te verkopen of commercieel te exploiteren;
om persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
om geautomatiseerde hulpmiddelen zoals bots, spiders of scrapers in te zetten voor toegang tot de Services, behalve zoals toegestaan in artikel 19;
om beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen.

Constateren wij een schending, dan kunnen wij uw account opschorten of beëindigen en uw toegang tot de Services blokkeren.

ARTIKEL 19 - GEAUTOMATISEERDE AGENTS
Onder "Agent" verstaan wij software of een dienst die geheel of gedeeltelijk zelfstandig handelt namens een persoon of organisatie, en die kan draaien zonder direct toezicht.

Een Agent mag onze Services alleen gebruiken als deze zich steeds als Agent kenbaar maakt en zich houdt aan de eisen hieronder. Hebben wij een Agent verzocht om geen gebruik meer te maken van de Services, dan is verder gebruik niet toegestaan.

Wij mogen beperken of en op welke wijze een Agent toegang krijgt tot de Services, onder meer via technische maatregelen.

Een Agent moet:

in elk HTTP- of HTTPS-verzoek kenbaar maken dat het verzoek van een Agent afkomstig is en de naam van de Agent vermelden in de user-agent string, in de vorm "Agent/[naam agent]";
niet verhullen dat het om een Agent gaat, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's te omzeilen;
naar waarheid antwoorden op de vraag of de interactie afkomstig is van een mens of van software;
geen maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om de toegang van Agents te blokkeren, te beperken of te controleren.

ARTIKEL 20 - BEËINDIGING
Wij kunnen uw toegang tot de Services of tot uw account beëindigen of opschorten als u deze voorwaarden schendt. Waar dat redelijkerwijs mogelijk is, waarschuwen wij u vooraf en geven wij u de gelegenheid om de schending te herstellen.

Beëindiging laat uw en onze reeds ontstane rechten en verplichtingen onverlet. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren blijven van kracht, waaronder de bepalingen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht en geschillen.

ARTIKEL 21 - BESCHIKBAARHEID VAN DE WEBSITE
De informatie op onze Services wordt met zorg samengesteld, maar is bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Wij kunnen niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, juist en actueel is.

Wij spannen ons in om de Services beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen niet garanderen dat de Services ononderbroken, tijdig en foutloos beschikbaar zijn. Wij mogen de Services tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen.

Op producten die via onze Services worden verkocht, gelden onverkort de wettelijke conformiteitseisen en garantiebepalingen uit artikel 9.

ARTIKEL 22 - AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen, met inachtneming van het volgende.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, dan wel, als dat hoger is, tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door u verstrekte onjuiste gegevens, van een ongeschikte of onvoldoende voorbereide ondervloer, van montage of onderhoud die afwijkt van de instructies van de fabrikant, of van omstandigheden die buiten onze invloedssfeer liggen.

Deze beperkingen gelden niet:

bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden;
bij schade door dood of lichamelijk letsel;
bij aansprakelijkheid op grond van de wettelijke regeling voor productaansprakelijkheid;
voor zover dwingend recht, waaronder de wettelijke rechten van consumenten bij non-conformiteit, aan een beperking in de weg staat.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die u als consument heeft.

ARTIKEL 23 - OVERMACHT
Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht verstaan wij onder meer stagnatie bij toeleveranciers of fabrikanten, transportbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, storingen in energie- of datanetwerken en cyberaanvallen.

Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan kunnen zowel u als wij de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen. Wij betalen reeds betaalde bedragen voor dat deel binnen 14 dagen terug.

ARTIKEL 24 - VRIJWARING
U vrijwaart Trendlaminaat en onze medewerkers, partners en leveranciers tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, uw schending van de wet of van rechten van derden, of uw gebruik van de Services, voor zover dit aan u toerekenbaar is.

Wij informeren u over een aanspraak waarvoor wij een beroep op deze vrijwaring doen en overleggen met u over de verdediging en een eventuele schikking. Wij treffen geen schikking die niet-financiële verplichtingen voor u meebrengt zonder uw toestemming, die u niet op onredelijke gronden zult onthouden.

ARTIKEL 25 - KLACHTEN EN GESCHILLEN
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@trendlaminaat.nl of telefonisch via 053 2032 035. Wij bevestigen de ontvangst en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Wij lossen klachten het liefst in onderling overleg op.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument uw geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, te bereiken via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

U kunt het geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter.

ARTIKEL 26 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen u en Trendlaminaat is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Enschede. Bent u consument, dan heeft u het recht om binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

ARTIKEL 27 - OVERIGE BEPALINGEN
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Het niet of niet direct uitoefenen van een recht uit deze voorwaarden betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

Deze voorwaarden vormen samen met de beleidsregels waarnaar wordt verwezen de volledige afspraak tussen u en ons over het gebruik van de Services en vervangen alle eerdere afspraken hierover.

U mag uw rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen aan een derde. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een overname of reorganisatie, waarbij uw rechten onaangetast blijven.

De kopjes in deze voorwaarden dienen uitsluitend voor het leesgemak en hebben geen zelfstandige betekenis.

ARTIKEL 28 - WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Voor een bestelling geldt steeds de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam. Wijzigingen hebben dus geen terugwerkende kracht op reeds geplaatste bestellingen. Bij een wezenlijke wijziging die gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst informeren wij u vooraf.

ARTIKEL 29 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze algemene voorwaarden of over uw bestelling kunt u stellen via info@trendlaminaat.nl of telefonisch via 053 2032 035.

Trendlaminaat
Hengelosestraat 116
7514 AK Enschede
E-mail: info@trendlaminaat.nl
Telefoon: 053 2032 035
KvK-nummer: 75836661
Btw-nummer: NL003020206B44

BIJLAGE - MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier hoeft u alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Een gewone e-mail of telefoontje mag ook.

Aan:
Trendlaminaat
Hengelosestraat 116
7514 AK Enschede
info@trendlaminaat.nl

Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

• Product(en): ..............................................
• Ordernummer: ..............................................
• Besteld op: ..............................................
• Ontvangen op: ..............................................
• Naam consument(en): ..............................................
• Adres consument(en): ..............................................
• Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening): ..............................................
• Datum: ..............................................